Erb Tagungsblog: Tipps zum Feedback-Fragebogen

Tipps zum Feedback-Fragebogen nach der Tagung oder dem Seminar

So gestalten Sie einen professionellen Teilnehmer-Fragebogen nach der Tagung

Der Fragebogen zur Zufriedenheit der Teilnehmer und Teilnehmerinnen nach der Tagung ist schon fast obligatorisch. Schließlich sind die Wege zur Erfolgsmessung Ihrer Veranstaltung sowieso überschaubar. Insbesondere wenn sie mit geringem Aufwand umgesetzt werden sollen.

Befragung während oder nach der Tagung?

Schon bei dieser einfachen Frage scheiden sich die Geister. Die Erfahrung zeigt aber, dass der Rücklauf um ein Vielfaches besser ist, wenn die Umfrage während der Veranstaltung eingeplant wird. Und wenn die Zahl der Fragen überschaubar ist, dann kann man auch den Zeitaufwand auf 5 Minuten für die Durchführung der Befragung beschränken.

Wie viele Fragen und welche Fragen?

Die meisten Veranstaltungsplaner wollen es ganz genau wissen. Dabei lenken sie leider von den wirklich essentiellen Informationen, die die Teilnehmer geben sollten ab. Unser Tipp, konzentrieren Sie sich auf diese 2 offenen und eine geschlossenen Frage:

Was hat Ihnen organisatorisch und inhaltlich an diesem Event/ dieser Tagung/ diesem Seminar gefallen?“

Wenn Sie dieses Event im nächsten Jahr nochmal besuchen würden – was sollten wir geändert haben?

Würden Sie diese Veranstaltung einem Freund empfehlen?
ja | nein | vielleicht

Drei Fragen! Das reicht. Natürlich ist es schön, wenn Sie auch noch fragen, ob das Essen im Tagungshotel geschmeckt hat oder die Abendveranstaltung Beifall gefunden hat. Aber erstens merken Sie das –in der Regel – auch selbst und zweitens wird es vom Teilnehmer in Frage 1 erwähnt, wenn es sehr gut war und in Frage 2, wenn es verbesserungswürdig war!

Und noch ein Tipp: Erlauben Sie die anonyme Beantwortung. Viele Menschen sind dann viel ehrlicher!

Analog oder digital das Feedback einholen?

Natürlich liegt diese Frage ein wenig an Ihrem Publikum. Aber eine digitale Befragung, z.B. über eine Event App, ist in wenigen Sekunden durchgeführt UND ausgewertet. Sie müssen also nicht neben der ganzen Nachbereitung auch noch hunderte Papierfragebögen in einer Excel Tabelle auswerten. Die meisten Event Apps bieten solche Umfragemöglichkeiten bereits an Standard an.